Informações Importantes

Previsão de envio

Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda.
Por isso, é necessário um prazo para produzir e enviar o seu
pedido. A previsão do envio está informada na página de cada
produto, é necessário ler essa parte e marcar o checkbox que
é obrigatório para efetuar a compra. Essa data é a previsão
para postar o seu pedido nos Correios. Após o envio, será
então contado o prazo de entrega dos Correios.

Atraso na produção – Caso haja algum imprevisto por motivo
de força maior, tais como quebra de ferramenta ou
equipamento, atraso de suprimentos pelo fornecedor, doença,
acidente, luto, ou outro motivo que acarrete o atraso,
entraremos em contato para informar a nova data prevista
para enviar o seu pedido

Prazo de entrega e correios
As encomendas são enviadas pelos Correios e o prazo de
entrega depende da forma de envio No envio PAC ou Sedex, o
prazo de entrega é informado no momento da cotação de
frete.

Rastreio
Após o envio da encomenda, atualizaremos no site o status do
seu pedido para “Concluído” e informaremos o código de
rastreio. Acesse a página Meus Pedidos para visualizar o
código.

Observação: Dependendo do horário que foi feito a
postagem, poderá constar a seguinte mensagem no rastreio:
“Postado após o horário limite da unidade.” Essa mensagem
permanecerá até o pedido ser entregue. Caso essa mensagem
apareça em seu rastreio, não há motivos para se preocupar
pois a sua encomenda estará a caminho normalmente.